Legal

Términos de uso

Alzor · Última actualización: [EFFECTIVE DATE]

Estos Términos de uso son el contrato de licencia de usuario final (EULA) entre tú y [LEGAL ENTITY NAME], sociedad constituida conforme a las leyes de [STATE], con domicilio en [ADDRESS] ("Alzor", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la aplicación, aceptas todo lo que sigue. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

1. Qué es Alzor

Alzor es una aplicación de entrenamiento con elementos de juego. Genera rutinas de ejercicio con inteligencia artificial, registra tus entrenamientos y comidas, y añade progresión por rangos, rachas, misiones, un compañero, duelos, gremios, clasificaciones y batallas de compañero.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Si la ley de tu país exige una edad mayor para consentir el tratamiento de datos personales, esa es la edad mínima aplicable.
• Eres responsable de la exactitud de los datos que cargas y de mantener tu contraseña en secreto.
• Una persona, una cuenta. No puedes compartirla, venderla ni transferirla.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, en Perfil → Ajustes → Borrar cuenta. El borrado es permanente e irreversible.

3. Suscripción y pagos

• Las funciones de pago se ofrecen mediante suscripción de renovación automática, en planes mensual, trimestral y anual.
• El precio que ves en la aplicación es el que informa la tienda (App Store o Google Play) para tu país y moneda. El cobro se hace a tu cuenta de App Store o de Google Play al confirmar la compra.
• Si la oferta incluye un período de prueba gratuito, al terminar se cobra automáticamente el precio del plan que elegiste, salvo que canceles al menos 24 horas antes del final de la prueba.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del período en curso. El cobro de la renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al inicio del nuevo período.
• Puedes gestionar o cancelar la suscripción en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu dispositivo. La aplicación incluye un acceso directo a esa pantalla. No hace falta llamarnos, escribirnos ni pedir permiso.
• Los reembolsos los gestiona exclusivamente la tienda desde la que compraste, según sus propias políticas. Nosotros no procesamos pagos ni podemos emitir reembolsos directamente.
• Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. No se devuelve la parte proporcional no utilizada.
• Podemos cambiar los precios. Cualquier cambio se aplica a partir de la renovación siguiente y te lo notificará la tienda con la antelación que exija su política.

4. Gemas y economía virtual

• Las gemas y cualquier otro objeto del juego son una licencia limitada, personal, intransferible y revocable de uso dentro de la aplicación. No son de tu propiedad, no son moneda, no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero ni por bienes fuera de la aplicación.
• En los retos entre usuarios, ambas partes comprometen la misma cantidad de gemas y el ganador recibe el total. No hay comisión, no hay dinero real y no hay retiro de fondos.
• El Dado del Destino entrega un efecto aleatorio. Sus probabilidades exactas se publican dentro de la aplicación, antes de obtenerlo, y son las mismas para todos los usuarios: no hay ponderación por jugador ni mecanismos de compensación ocultos.
• No garantizamos la disponibilidad continua de ningún objeto virtual y podemos ajustar la economía del juego por razones de equilibrio. Al eliminar tu cuenta, todos los objetos virtuales se pierden sin compensación.

5. Salud y seguridad

• Consulta a un médico o profesional cualificado antes de empezar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tienes una lesión, una condición médica, estás embarazada o vuelves de un período de inactividad.
• Detén el ejercicio inmediatamente ante dolor, mareo, dificultad para respirar o cualquier síntoma anormal, y busca atención médica.
• Usas las rutinas bajo tu exclusiva responsabilidad. Eres tú quien decide qué peso levantar y hasta dónde llegar.
• Las lesiones que declares se usan para intentar evitar ejercicios contraindicados, pero no garantizamos que las rutinas sean seguras para tu caso particular.

6. Contenido generado por inteligencia artificial

Las rutinas, sus descripciones y sus notas las genera un modelo de lenguaje de OpenAI a partir de los datos de tu perfil. Puede producir contenido inexacto, repetido o inadecuado. No garantizamos ningún resultado físico ni la exactitud del contenido generado. Si encuentras una rutina peligrosa o inapropiada, escríbenos a soporte@alzor.app.

Las estimaciones de calorías y macros, vengan de la estimación con IA, de Open Food Facts o de nuestra base de alimentos, son aproximaciones y no son consejo nutricional ni médico.

Qué datos se envían exactamente a OpenAI está detallado en la Política de Privacidad.

7. Conducta y contenido de los usuarios

Parte del texto que escribes es visible para otras personas: tu nombre visible en clasificaciones y búsquedas, y el nombre y la descripción de los gremios y retos que creas. Al publicarlo aceptas una política de tolerancia cero frente al contenido abusivo.

No está permitido:

• Contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, difamatorio o que acose a otra persona.
• Suplantar a otra persona, marca u organización.
• Publicar spam, publicidad o enlaces no solicitados.
• Hacer trampas, automatizar la aplicación, manipular entrenamientos o clasificaciones, o explotar errores de la aplicación.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, a nuestros servidores o a datos que no te pertenecen.
• Descompilar, modificar o redistribuir la aplicación, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

Puedes denunciar contenido o comportamiento abusivo escribiendo a soporte@alzor.app. Revisamos todas las denuncias y podemos eliminar contenido, suspender o cerrar cuentas sin aviso previo cuando se infrinjan estos términos.

Conservas la titularidad del contenido que creas. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo y mostrarlo dentro de la aplicación con el único fin de operar el servicio.

8. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, su diseño, sus ilustraciones, sus marcas y sus textos nos pertenecen y están protegidos por la ley. Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la aplicación en dispositivos que poseas o controles, únicamente para tu uso personal y no comercial. Ningún otro derecho queda concedido.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no lo garantizamos de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones. Si discontinuamos una función de pago de forma sustancial durante un período ya abonado, podrás solicitar un reembolso proporcional a través de la tienda correspondiente.

10. Terminación

Puedes dejar de usar la aplicación y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si infringes estos términos o si tu uso pone en riesgo el servicio o a otras personas. La terminación no genera derecho a reembolso de los períodos ya pagados, salvo que la ley disponga otra cosa.

11. Limitación de responsabilidad

La aplicación se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo más allá de las que la ley imponga con carácter imperativo. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti queda limitada al importe que nos hayas pagado por la suscripción en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo, por negligencia grave, por daños personales causados por nuestra negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Si eres consumidor, conservas íntegramente los derechos que te reconoce la normativa de consumo de tu país.

12. Apple y Google

Estos términos son un acuerdo entre tú y [LEGAL ENTITY NAME], no con Apple ni con Google. Ninguna de las dos empresas es responsable de la aplicación ni de su contenido, y no presta soporte sobre ella. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigir su cumplimiento frente a ti. Al usar la aplicación declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni figuras en ninguna de sus listas de partes restringidas.

13. Ley aplicable

Si vives en Estados Unidos, estos términos y cualquier disputa entre tú y Alzor se rigen por las leyes del estado de [STATE], sin considerar sus normas de conflicto de leyes, y el acuerdo de arbitraje de la sección 14 se rige por la Federal Arbitration Act. Si vives fuera de Estados Unidos, estos términos se rigen por las leyes del estado de [STATE], pero conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia y puedes presentar un reclamo ante los tribunales de ese país.

Cualquier reclamo que no quede sujeto a arbitraje según la sección 14 se presentará únicamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en [STATE], y tú y Alzor aceptan su jurisdicción, salvo que la ley de tu país te dé derecho a demandar en él.

14. Resolución de disputas: arbitraje individual vinculante y renuncia a acciones colectivas

Primero, una solución informal

Antes de iniciar un arbitraje o un caso de menor cuantía, tú y Alzor acuerdan intentar resolver la disputa de forma informal durante al menos 60 días. Para empezar, envía un aviso por escrito a soporte@alzor.app (o por correo postal a [LEGAL ENTITY NAME], [ADDRESS]) con tu nombre, el correo de tu cuenta, una descripción de la disputa y lo que pides. Nosotros te enviaremos cualquier aviso al correo de tu cuenta.

Acuerdo de arbitraje

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de estos términos, de la aplicación o del servicio, o que se relacione con ellos, incluidas las disputas sobre el alcance o la validez de este acuerdo de arbitraje, se resolverá mediante arbitraje vinculante a título individual, administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus Consumer Arbitration Rules vigentes en ese momento. Un único árbitro decidirá la disputa. El arbitraje puede hacerse por video, teléfono o presentaciones escritas, o en persona en el condado donde vives. Los costos de presentación y del árbitro se pagan según las Consumer Arbitration Rules de la AAA, y en reclamos de menos de USD 10.000 Alzor pagará los costos que te corresponderían, salvo que el árbitro considere que tu reclamo es frívolo. El árbitro puede otorgar la misma reparación individual que un tribunal, y el laudo puede ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

Excepciones

• Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de menor cuantía (small claims court) si califica.
• Cualquiera de las partes puede pedir a un tribunal una medida cautelar para detener la infracción o el uso indebido de propiedad intelectual.
• Las disputas sobre compras y reembolsos que gestionan Apple o Google se rigen por los términos de ellos.

Renuncia a acciones colectivas y a juicio con jurado

Tú y Alzor solo pueden presentar reclamos el uno contra el otro a título individual, y no como demandante o miembro de una supuesta acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede acumular los reclamos de más de una persona y solo puede otorgar reparación a favor de la parte individual que la pide y en la medida necesaria para su reclamo individual. Tú y Alzor renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado. Si esta renuncia a acciones colectivas resulta inaplicable para un reclamo concreto, ese reclamo (y solo ese) se separará y se decidirá en un tribunal, después del arbitraje individual de los demás.

Presentaciones masivas

Si 25 o más demandas de arbitraje similares contra Alzor se presentan por medio o con ayuda del mismo estudio de abogados u organización, se administrarán en lotes de hasta 50 según los procedimientos de arbitraje masivo de la AAA, y el plazo de prescripción queda suspendido para las demandas que esperan en lotes posteriores.

Derecho a excluirte dentro de 30 días

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje enviando un correo a soporte@alzor.app con el asunto "Arbitration opt-out", desde el correo de tu cuenta, con tu nombre y la indicación de que te excluyes del arbitraje, dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptas estos términos (si ya eras usuario, dentro de los 30 días siguientes al [EFFECTIVE DATE]). Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos términos ni tu acceso a la app. Si te excluyes, la sección 13 sigue aplicándose.

Cambios en esta sección

Si cambiamos esta sección en el futuro, el cambio no se aplicará a una disputa de la que ya teníamos aviso, y puedes rechazarlo escribiéndonos dentro de los 30 días siguientes a su entrada en vigor; en ese caso se te sigue aplicando la versión anterior de esta sección.

15. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no significa que renunciemos a ella. No puedes transferir estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos. Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de privacidad de datos de salud, son el acuerdo completo entre tú y Alzor sobre la aplicación.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Seguir usando la aplicación después de esa fecha implica aceptar la versión actualizada.

17. Contacto

[LEGAL ENTITY NAME]
[ADDRESS]
soporte@alzor.app

Ver también la Política de Privacidad y la Política de privacidad de datos de salud.